Dbamy o to, aby nasze produkty były najwyższej jakości. Jeśli jednak zakupiony towar okaże się wadliwy lub niezgodny z umową, przysługuje Ci prawo do złożenia reklamacji na podstawie przepisów Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
Jak złożyć reklamację?
- Przygotuj informację o produkcie (nazwa, numer zamówienia, data zakupu).
- Opisz wadę towaru i, jeśli to możliwe, dołącz zdjęcia.
- Wyślij zgłoszenie na adres e-mail: u7816809645@gmail.com.
Termin rozpatrzenia reklamacji:
Twoje zgłoszenie rozpatrzymy w ciągu 14 dni od daty jego otrzymania. O decyzji poinformujemy Cię drogą mailową.
Zwroty i odstąpienie od umowy
Zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta, Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania zamówienia.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować nas o swojej decyzji wysyłając jednoznaczne oświadczenie na adres e-mail: [twój email] lub listownie na adres: Nikola Kuczmańska, ul. Biskupińska 42/6, 60-463 Poznań.
Skutki odstąpienia od umowy:
Zwrotu płatności dokonamy nie później niż 14 dni od dnia otrzymania zwróconego towaru.
Zwrot płatności dokonany zostanie tym samym sposobem płatności, jakiego użył Klient przy pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodzi się on na inne rozwiązanie.
Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy.
Brak prawa odstąpienia: Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje m.in. w przypadku:
produktów wykonanych na specjalne zamówienie,
produktów otwartych lub używanych w sposób uniemożliwiający ich ponowną sprzedaż.